Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. gegužės 18 d.

Šią internetinę parduotuvę administruoja ERDESA, UAB – oficialus „Carmex“ atstovas Baltijos šalyse: Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje.

Mes gerbiame jūsų privatumą ir įsipareigojame saugoti jūsų asmens duomenis laikydamiesi Europos Sąjungos Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR / GDPR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo ir kitų taikomų teisės aktų.

Šioje privatumo politikoje paaiškinama, kokius asmens duomenis renkame, kaip juos naudojame, kam galime juos perduoti, kiek laiko saugome ir kokias teises turite.

1. Duomenų valdytojas

ERDESA, UAB
Įmonės kodas: 124895957
PVM mokėtojo kodas: LT248959515
Adresas: Sakalų g. 6, LT-08124, Vilnius, Lietuva

Klientų aptarnavimas:
Mob. +370 650 86352
El. paštas: info@erdesa.lt
Darbo laikas: I–V 9.00–18.00 val.

2. Kokius asmens duomenis renkame

Priklausomai nuo to, kaip naudojatės mūsų svetaine ir paslaugomis, galime rinkti šiuos asmens duomenis:

• Kontaktinius duomenis: vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį, pristatymo ir atsiskaitymo adresą.
• Užsakymo duomenis: įsigytas prekes, užsakymo numerį, pristatymo būdą, mokėjimo būdą, užsakymo istoriją.
• Mokėjimo informaciją: mokėjimo patvirtinimo duomenis. Pilnų mokėjimo kortelių duomenų mes nesaugome – juos tvarko mokėjimo paslaugų teikėjai.
• Paskyros duomenis: jei sukuriate paskyrą, galime tvarkyti prisijungimo ir paskyros valdymui reikalingą informaciją.
• Bendravimo duomenis: informaciją, kurią pateikiate susisiekdami su mumis el. paštu, telefonu ar kitais kanalais.
• Techninius duomenis: IP adresą, naršyklės tipą, įrenginio informaciją, svetainės naudojimo duomenis, slapukų informaciją.

3. Kaip naudojame jūsų duomenis

Jūsų asmens duomenis naudojame šiais tikslais:

• užsakymams priimti, apdoroti ir įvykdyti;
• prekėms pristatyti arba atsiėmimui organizuoti;
• mokėjimams administruoti;
• sąskaitoms, užsakymo patvirtinimams ir kitiems dokumentams parengti;
• atsakyti į jūsų užklausas ir suteikti klientų aptarnavimą;
• spręsti prekių grąžinimo, keitimo ar skundų klausimus;
• užtikrinti svetainės saugumą ir tinkamą veikimą;
• vykdyti teisines prievoles, pavyzdžiui, apskaitos ir mokesčių reikalavimus;
• siųsti naujienlaiškius ar rinkodaros pranešimus, jei tam davėte sutikimą.

4. Teisiniai duomenų tvarkymo pagrindai

Jūsų asmens duomenis tvarkome remdamiesi šiais teisiniais pagrindais:

• Sutarties vykdymas – kai duomenys reikalingi jūsų užsakymui įvykdyti.
• Teisinė prievolė – kai privalome saugoti duomenis pagal apskaitos, mokesčių ar kitus teisės aktus.
• Jūsų sutikimas – pavyzdžiui, naujienlaiškių ar rinkodaros pranešimų siuntimui.
• Teisėtas interesas – svetainės saugumui, sukčiavimo prevencijai, klientų aptarnavimo kokybės gerinimui ir verslo administravimui.

5. Kam galime perduoti jūsų duomenis

Jūsų asmens duomenys gali būti perduodami tik tiek, kiek būtina paslaugoms suteikti arba teisės aktų reikalavimams įvykdyti.

Duomenys gali būti perduodami:

• e. prekybos platformos paslaugų teikėjui „Shopify“;
• mokėjimo paslaugų teikėjams;
• pristatymo ir kurjerių paslaugų teikėjams;
• IT, svetainės priežiūros ir duomenų saugojimo paslaugų teikėjams;
• serverių talpinimo (hosting) ir infrastruktūros paslaugų teikėjams;
• užsakymų administravimo, apskaitos, sandėlio valdymo ir verslo administravimo sistemų tiekėjams;
• buhalterinės apskaitos paslaugų teikėjams;
• rinkodaros ir reklamos paslaugų teikėjams, jei naudojamos tokios paslaugos;
• valstybės institucijoms, kai to reikalauja teisės aktai.

Kai kurios sistemos ir paslaugų teikėjai gali tvarkyti užsakymų, pristatymo ar klientų kontaktinius duomenis tiek, kiek tai būtina užsakymo įvykdymui, apskaitai, techninei priežiūrai, sistemų administravimui ar teisėtų verslo interesų užtikrinimui.

Mes neparduodame jūsų asmens duomenų tretiesiems asmenims.

6. Shopify platforma

Mūsų internetinė parduotuvė veikia naudojant „Shopify“ platformą. „Shopify“ gali tvarkyti tam tikrus jūsų asmens duomenis, reikalingus svetainės veikimui, užsakymų administravimui, mokėjimų apdorojimui, saugumui ir paslaugų tobulinimui.

Dalis duomenų gali būti perduodama arba saugoma už Europos ekonominės erdvės ribų. Tokiais atvejais taikomos atitinkamos duomenų apsaugos priemonės, įskaitant Europos Komisijos patvirtintas standartines sutarčių sąlygas arba kitas teisėtas duomenų perdavimo priemones.

7. Slapukai

Svetainėje naudojame slapukus ir panašias technologijas, kad svetainė veiktų tinkamai, būtų patogesnė naudoti, galėtume analizuoti lankomumą ir, jei taikoma, rodyti jums aktualesnį turinį ar reklamą.

Slapukai gali būti:

• Būtinieji slapukai – reikalingi svetainės veikimui ir užsakymo pateikimui.
• Analitiniai slapukai – padeda suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine.
• Rinkodaros slapukai – gali būti naudojami reklamos efektyvumui matuoti ar aktualiems pasiūlymams rodyti.

Slapukų nustatymus galite valdyti savo naršyklėje. Atkreipkite dėmesį, kad išjungus kai kuriuos slapukus, dalis svetainės funkcijų gali veikti netinkamai.

8. Naujienlaiškiai ir rinkodara

Jei užsiprenumeruojate naujienlaiškį arba sutinkate gauti rinkodaros pranešimus, galime naudoti jūsų el. pašto adresą pasiūlymams, naujienoms ir informacijai apie produktus siųsti.

Naujienlaiškių galite atsisakyti bet kada, paspaudę atsisakymo nuorodą gautame el. laiške arba susisiekę su mumis el. paštu info@erdesa.lt.

9. Kiek laiko saugome duomenis

Jūsų asmens duomenis saugome ne ilgiau, nei būtina tikslams, kuriems jie buvo surinkti, arba tiek, kiek reikalauja teisės aktai.

• Užsakymų, sąskaitų ir apskaitos duomenys saugomi teisės aktų nustatytais terminais.
• Klientų aptarnavimo susirašinėjimas saugomas tiek, kiek reikalinga užklausai išspręsti ir mūsų teisėtiems interesams apsaugoti.
• Rinkodaros duomenys saugomi tol, kol galioja jūsų sutikimas arba kol jo neatšaukiate.

10. Duomenų saugumas

Taikome pagrįstas technines ir organizacines priemones, kad apsaugotume jūsų asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo, pakeitimo ar atskleidimo.

Vis dėlto joks duomenų perdavimo internetu ar elektroninio saugojimo būdas nėra visiškai saugus, todėl negalime garantuoti absoliutaus saugumo.

11. Jūsų teisės

Pagal taikomus duomenų apsaugos teisės aktus jūs turite teisę:

• susipažinti su mūsų tvarkomais jūsų asmens duomenimis;
• prašyti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis;
• prašyti ištrinti jūsų asmens duomenis, kai tai leidžia teisės aktai;
• apriboti duomenų tvarkymą;
• nesutikti su duomenų tvarkymu, kai duomenys tvarkomi teisėto intereso pagrindu;
• atšaukti sutikimą, kai duomenys tvarkomi jūsų sutikimo pagrindu;
• gauti savo duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu;
• pateikti skundą priežiūros institucijai.

Norėdami pasinaudoti šiomis teisėmis, susisiekite su mumis el. paštu info@erdesa.lt.

12. Skundai

Jei manote, kad jūsų asmens duomenis tvarkome netinkamai, pirmiausia kviečiame susisiekti su mumis el. paštu info@erdesa.lt, kad galėtume išspręsti situaciją.

Taip pat turite teisę kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją.

13. Vaikų duomenys

Mūsų svetainė nėra skirta vaikams. Sąmoningai nerenkame vaikų asmens duomenų. Jei manote, kad vaikas mums pateikė savo asmens duomenis, susisiekite su mumis ir mes imsimės veiksmų tokiems duomenims pašalinti, jei tai būtina pagal teisės aktus.

14. Trečiųjų šalių nuorodos

Mūsų svetainėje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines ar platformas. Mes neatsakome už tokių svetainių privatumo praktikas, turinį ar saugumą. Rekomenduojame susipažinti su jų privatumo politikomis.

15. Privatumo politikos pakeitimai

Šią privatumo politiką galime kartais atnaujinti, kad ji atspindėtų pasikeitusią mūsų veiklą, naudojamas technologijas ar teisės aktų reikalavimus.

Atnaujinta privatumo politikos versija bus paskelbta šioje svetainėje, nurodant paskutinio atnaujinimo datą.

16. Kontaktai

Jei turite klausimų dėl šios privatumo politikos ar jūsų asmens duomenų tvarkymo, susisiekite su mumis:

ERDESA, UAB
Sakalų g. 6, LT-08124, Vilnius, Lietuva
El. paštas: info@erdesa.lt
Mob. +370 650 86352