Grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. gegužės 18 d.

Siekiame, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu. Jei dėl tam tikrų priežasčių norite grąžinti prekę, prašome susipažinti su žemiau pateikta grąžinimo politika.

1. Grąžinimo terminas

Prekes galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, vadovaujantis Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktais.

Kai kurioms prekėms papildomai galime taikyti ilgesnį grąžinimo terminą, tačiau standartinis teisės aktuose numatytas terminas yra 14 dienų.

2. Grąžinimo sąlygos

Grąžinama prekė turi būti:

• nenaudota;
• nepažeista;
• originalioje pakuotėje;
• su visomis etiketėmis ir apsauginėmis priemonėmis;
• nepraradusi prekinės išvaizdos.

Taip pat būtina pateikti pirkimą patvirtinantį dokumentą arba užsakymo numerį.

3. Kaip pateikti grąžinimo prašymą

Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, susisiekite su mumis:

El. paštas: info@erdesa.lt
Mob. +370 650 86352

Grąžinimo adresas:

ERDESA, UAB
Sakalų g. 6
LT-08124 Vilnius
Lietuva

Prieš siunčiant prekę rekomenduojame susisiekti su mumis, kad galėtume pateikti grąžinimo instrukcijas.

4. Pažeistos arba neteisingos prekės

Gavę užsakymą, prašome kuo greičiau patikrinti siuntą.

Jei gavote:

• pažeistą prekę;
• nekokybišką prekę;
• neteisingą prekę;
• ne pilną užsakymą,

nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu info@erdesa.lt, kad galėtume išspręsti situaciją.

5. Negrąžinamos prekės

Dėl higienos ir sveikatos apsaugos reikalavimų tam tikros prekės negali būti grąžinamos, jei jos buvo atidarytos arba naudotos.

Negrąžinamoms prekėms gali būti priskiriamos:

• atidarytos arba naudotos kosmetikos ir asmens priežiūros prekės;
• specialiai pagal individualų užsakymą pagamintos prekės;
• dovanų kuponai arba dovanų kortelės;
• išpardavimo prekės, jei tai aiškiai nurodyta produkto puslapyje.

Jei turite klausimų dėl konkrečios prekės grąžinimo galimybės, susisiekite su mumis prieš pateikdami užsakymą.

6. Keitimas

Jei norite pakeisti prekę kita, rekomenduojame pirmiausia grąžinti turimą prekę, o po grąžinimo pateikti naują užsakymą.

7. Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus apie grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą.

Patvirtinus grąžinimą, pinigai bus grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas, per ne vėliau kaip 14 kalendorinių dienų nuo grąžinimo patvirtinimo dienos.

Atkreipkite dėmesį, kad banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo pinigų grąžinimo apdorojimo laikas gali skirtis.

8. Grąžinimo siuntimo išlaidos

Jei prekė grąžinama ne dėl kokybės trūkumų ar pardavėjo klaidos, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Jei gavote nekokybišką arba neteisingą prekę, grąžinimo išlaidas padengiame mes.

9. Kontaktai

Jei turite klausimų dėl grąžinimo politikos, susisiekite su mumis:

ERDESA, UAB
Sakalų g. 6, LT-08124 Vilnius, Lietuva
El. paštas: info@erdesa.lt
Mob. +370 650 86352